CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Lab for Dreams di Selena Pontoni

Articolo 1 – oggetto

1.1

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina di acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.labfordreams.it (di seguito, il Sito).

1.2

Titolare del Sito è Lab for Dreams di Pontoni Selena (di seguito Lab for Dreams), P.IVA 0315969030, iscritto nel Registro delle Imprese di Udine – UD – 358984, con sede legale in Udine – Via dei Prati, 3

Articolo 2 – accettazione delle condizioni generali di vendita

2.1

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (di seguito i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n.70/2003).

2.2

Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita: il Cliente è pertanto invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali di Vendita e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservare, secondo le modalità preferite.

2.3

Lab for Dreams potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4

Ai Contratti d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

Articolo 3 – prodotti

3.1

Labfordreams.it è un sito telematico di vendita di articoli per matrimoni, nello specifico realizzazione di grafiche offline e relativa stampa, nonché oggettistica a decoro (di seguito i Prodotti).

3.2

Tutti i Prodotti offerti sono illustrati all’interno del Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

3.3

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde, ove disponibile, all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di Lab for Dreams, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o all’aspetto estetico dei Prodotti e/o delle confezioni.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Articolo 4 – procedura d’acquisto

4.1

Il Cliente può acquistare i prodotti illustrati nel Sito labfordreams.it all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

4.2

La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce una proposta contrattuale d’acquisto, talché l’ordine inviato dal Cliente ha valore di accettazione di detta proposta e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.3

Il Contratto di Acquisto si intenderà pertanto concluso ex art.1326 c.c. nel tempo e nel luogo in cui avverrà la registrazione da parte del server del provider del sito labfordreams.it

4.4

Lab for Dreams comunicherà al Cliente l’avvenuta corretta ricezione dell’accettazione del Cliente all’interno dei sistemi informativi mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente a conferma della conclusione del Contratto di Acquisto.

4.5

Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine” da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Lab for Dreams.

Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione.

Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

4.6

Ciascun ordine potrà essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso e potrà essere annullato fino a quando non verrà inviato al magazzino per la preparazione.

È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.

4.7

Lab for Dreams si riserva il diritto di cancellare gli ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

4.8

Lab for Dreams evaderà l’ordine, compatibilmente con le disponibilità di magazzino, entro 20 giorni lavorativi dalla data della corretta ricezione del medesimo.

Il predetto termine di consegna è meramente indicativo e potrà subire slittamenti, anche importanti, in funzione dell’organizzazione e delle disponibilità di magazzino di Lab for Dreams.

Il termine indicato non tiene altresì conto di imprevisti e cause di forza maggiore come scioperi, serrate, divergenze sindacali, restrizioni imposte dall’orario di lavoro, sabotaggi di ogni genere, occupazioni di fabbrica, incidenti, catastrofi, incendi, calamità atmosferiche, guerre, rivoluzioni, requisizioni, danni e cause di ogni genere che, al di fuori del controllo o volontà di Lab for Dreams, che possono interrompere la consegna.

Le citate circostanze danno diritto a Lab for Dreams ad una adeguata proroga ed escludono ogni responsabilità per perdite o danni che ne potrebbero derivare.

Articolo 5 – prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e le spese di consegna sono evidenziate al momento dell’ordine.

Qualora i Prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia il Cliente potrà essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata.

Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente.

Lab for Dreams non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l’importo, posto che le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese.

Articolo 6 – modalità e spesa di consegna

6.1

Lab for Dreams consegna in tutti i paesi indicati sul Sito all’indirizzo postale specificato dal Cliente dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

La consegna si intenderà completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

Qualora il vettore del trasporto dei beni venga scelto dal Cliente e non da Lab for Dreams il rischio di perdita o danneggiamento del bene è trasferito al Cliente al momento della consegna al vettore, fatti salvi i diritti del Cliente consumatore nei confronti del vettore.

6.2

Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Lab for Dreams in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.

Un ingiustificato ritardo di oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto legittima il Cliente consumatore ad invocare la risoluzione del contratto con ripetizione delle prestazioni già eseguite, ma escluso espressamente qualsivoglia danno.

6.3

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, dopo 2 tentativi di consegna da parte dei nostri corrieri la merce entrerà in giacenza presso la sede principale di zona del corriere per 8 gg lavorativi, tutti i costi derivanti sono a carico dell’acquirente. Si sollecita i clienti la rapida comunicazione di qualsiasi revoca, annullamento o ripensamento, cambio indirizzo o assenze entro 24 ore dall’acquisto.

6.4

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

• a) che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o comunque alterato

• b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

6.5

Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che dovrà contattare Lab for Dreams specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi, entro e non oltre 24 ore della consegna tramite e-mail, fax o telefono.

6.6

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili daranno diritto a Lab for Dreams di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto.

In tali ipotesi sarà cura di Lab for Dreams fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa espressamente qualsivoglia ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Lab for Dreams.

6.7

• Consegna in 24/48h, dall’evasione dell’ordine in tutta Italia (Isole escluse).

• Consegna in 48/72h, dall’evasione dell’ordine per le Isole.

Articolo 7 – modalità di pagamento

Di seguito elencati i metodi di pagamento accettati sul sito Lab for Dreams:

Carta di credito

Questo negozio utilizza STRIPE per i pagamenti su Internet con carta di credito. La piattaforma STRIPE fornisce un’infrastruttura software che permette di eseguire pagamenti via internet attraverso carta di credito.

Lab for Dreams accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Visa (carte di credito e di debito)
• MasterCard (carte di credito e di debito)
• American Express.
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Google Pay
• Hlarna
• Satispay

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO

8.1

Il Cliente consumatore (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto ai sensi dell’art. 64 e s.s. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.

8.2

La volontà di recesso dovrà essere comunicata dal Cliente a Lab for Dreams mediante compilazione del modulo di recesso a mezzo lettera raccomandata A.R. che dovrà pervenire presso la sede operativa di Lab for Dreams Via dei Prati, 3 – 33050 Mortegliano (UD), entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, oppure a mezzo mail, scrivendo a: info@labfordreams.it

8.3

La sostanziale integrità e completezza del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

8.4

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso Lab for Dreams comunicherà al Cliente consumatore le istruzioni circa le modalità di restituzione dei Prodotti che dovrà essere effettuata, ad integrali cure e spese del Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dall’autorizzazione. A seguito della richiesta di Restituzione Il cliente è tenuto a rispedire i prodotti nella confezione originale (se si tratta di pipe o accendini, devono essere inutilizzati), accuratamente sigillata e completa di scontrino fiscale certificati, istruzioni, ecc. tramite posta o corriere tracciato a:

Lab for Dreams: Via dei Prati, 3 – 33050 Mortegliano (UD)

8.5

La spedizione sino all’avvenuta ricezione dei Prodotti nel magazzino di Lab for Dreams è sotto la completa responsabilità del Cliente che è obbligato ad assicurare la spedizione per il valore indicato in fattura contro il furto ed i danni da trasporto, facendosi carico delle relative spese.

Lab for Dreams si riserva il diritto di addebitare al Cliente eventuali danni o smarrimenti avvenuti durante il deposito, trattenendoli dalle somme da rimborsare, qualora i Prodotti resi non siano stati assicurati per il valore indicato in fattura.

In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto Lab for Dreams darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti nel proprio magazzino per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

8.6

Verificata l’integrità del Prodotto restituito Lab for Dreams rimborserà al Cliente l’importo pagato, o parte di esso in caso di recesso parziale, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal rientro del Prodotto medesimo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente consumatore per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione che questi non debba sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza del rimborso.

Si precisa che in conformità alla normativa vigente in materia, Lab for Dreams provvederà a rimborsare al Cliente le somme da quest’ultimo corrisposte quale prezzo dei Prodotti, mentre resteranno a carico del Cliente le sole spese dirette e necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.

Lab for Dreams non sarà tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa da quella standard offerta da Lab for Dreams.

8.7

Il Cliente consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso decade integralmente per mancanza della condizione essenziale di cui all’art. 8.3 nel caso in cui Lab for Dreams accerti l’assenza di elementi integranti dei Prodotti e/o il loro danneggiamento per cause diverse dal trasporto ed imputabili al Cliente.

In caso di decadenza Lab for Dreams provvederà a restituire i Prodotti al Cliente con addebito degli ulteriori costi di spedizione.

Articolo 9 – non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

9.1

I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione ma ciò non attribuisce al Cliente il diritto al rimborso o alla sostituzione del bene, posto che fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto (cfr. articolo 3.3).

9.2

Ai contratti di acquisto si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili, le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.

Specie con riferimento alle pipe – ma il principio vale per tutti i prodotti forniti – la garanzia non copre i danni ed i difetti causati dalla normale usura, da incidenti casuali e/o dall’errato utilizzo.

Articolo 10 – trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati da Lab for Dreams conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Privacy Policy“.

Articolo 11 – comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Lab for Dreams relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati a mezzo mail all’indirizzo: info@labfordreams.it

Articolo 12 – clausola di sostituzione

12.1

Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni Generali di Contratto e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni Generali di Contratto e/o del contratto, le restanti disposizioni rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.

12.2

Resta inteso che Lab for Dreams e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.

Articolo 13 – legge applicabile e foro competente

13.1

Il Contratto di Acquisto concluso tra Lab for Dreams ed il Cliente si intende concluso in Italia ed è pertanto regolato dalla legge italiana.

13.2

Eventuali controversie relative all’interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno risolte davanti all’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza del Cliente, se consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Udine, escluso espressamente qualsivoglia Foro alternativo.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. Qui puoi trovare il link alla piattaforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/